রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

899bad-এ খেলার সময় আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা স্পষ্ট থাকা দরকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করেছি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি, কীভাবে লেনদেন কাজ করে এবং বাংলাদেশ…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নীতিউত্তোলন ও যাচাইকরণডেটা গোপনীয়তা
899bad আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
সাহায্য পান

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, নীতি বা পেমেন্ট সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল আছে। বেশিরভাগ অনুরোধ মোবাইলে সরাসরি ট্যাপ করে সমাধান হয়; গুরুতর বিষয়ের জন্য আমরা ইমেইল এবং লাইভ চ্যাট উভয়েই উপলব্ধ থাকি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টের যেকোনো প্রশ্ন বা আইনি উদ্বেগ নিয়ে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। চ্যাট উইন্ডো খুঁজুন লবিতে অথবা প্রোফাইল মেনুতে।

ইমেইল সাপোর্ট

জটিল নীতি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, ইমেইল আপডেট এবং যাচাইকরণ স্থিতি সরাসরি আপনার প্রোফাইলে পরিচালনা করুন।

নিরাপত্তা ও বিশ্বস্ততা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার সব ডেটা সুরক্ষিত রাখতে, bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট রুট করার সময়েও। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার ডিভাইসে লগইন থাকে…

এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা SSL এর মাধ্যমে পাঠানো হয়। আপনার ব্যাংকিং তথ্য এবং ওয়ালেট বিবরণ এনক্রিপ্ট করা থাকে।

কুকি নীতি

আমরা আপনার অধিবেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিবর্তন করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

আমরা শুধুমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা ধরে রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্ট ডেটা নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং লগআউট করার আগে সর্বদা আপনার সেশন বন্ধ করুন। মোবাইল থেকে খেলার সময় এটি বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ।

লেনদেন যাচাইকরণ

উত্তোলনের জন্য আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি জালিয়াতি থেকে রক্ষা করে এবং আপনার তহবিল নিরাপদ রাখে।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আমরা যে ডেটা রাখি তার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বলুন।

আইনি ও নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সবসময় আমাদের সাপোর্ট টিমে পৌঁছাতে পারেন।

আমাদের সেবা শুধুমাত্র সেই ব্যবহারকারীদের জন্য যারা তাদের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের অধীনে আইনিভাবে খেলতে পারেন। বাংলাদেশ অঞ্চলে খেলার যোগ্যতা সম্পূর্ণ স্থানীয় নিয়মের উপর নির্ভর করে।

bKash, Nagad এবং Rocket আমাদের প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি। অন্যান্য পদ্ধতি সময়ে সময়ে যুক্ত করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে পেমেন্ট পৃষ্ঠা চেক করুন।

যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলন সাধারণত দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়। যাচাইকরণ সম্পূর্ণ হওয়ার পর, আপনার বিতরণ পদ্ধতির উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়। লাইভ চ্যাটে বর্তমান অবস্থা জিজ্ঞাসা করুন।

না, প্রতি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট। একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করা হলে আমরা সেগুলি বন্ধ করি এবং তহবিল ধরে রাখতে পারি।

লাইভ চ্যাটে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' অনুরোধ করুন। আপনার সব রেকর্ড একটি ফাইলে পাবেন। অ্যাকাউন্ট মুছার জন্য প্রোফাইল সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' খুঁজুন।

না, আমরা bKash, Nagad বা Rocket শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেনের সময় আপনি নিজেই আপনার পদ্ধতি সরবরাহ করেন। লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং নিরাপদে রাখা হয়।

প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট পরিচালনা' খুঁজুন। সেখানে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশন আছে। অথবা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান এবং আমরা সাহায্য করব।